Termos e Condições de Uso

Este documento é juridicamente vinculante apenas na sua versão em português. As demais línguas do site são oferecidas apenas para conveniência de navegação.

Última atualização: 20 de julho de 2026.

Este documento ("Termos") regula o acesso e o uso da plataforma MonFinance ("Plataforma"), marca operada pela Carropago Meios de Pagamento ("MonFinance", "nós"), inscrita no CNPJ nº 17.206.237/0001-26. Ao solicitar a abertura de conta, acessar o aplicativo, utilizar o site ou contratar qualquer serviço disponibilizado pela Plataforma, você ("Usuário") declara que leu, compreendeu e aceita integralmente estes Termos.

Se você não concordar com qualquer cláusula, interrompa imediatamente o uso da Plataforma. O uso continuado pressupõe aceitação tácita e atualizada das condições vigentes na data da interação.

1. Objeto

O MonFinance é uma plataforma digital de serviços financeiros voltada a empresas, sócios e colaboradores (corporate & private), por meio da qual o Usuário pode acessar: conta digital de pagamento (PJ e PF), Pix, TED, emissão e pagamento de boletos, cartão pré-pago, folha de pagamento e, quando disponível e aprovado, crédito (incluindo crédito consignado).

Os serviços financeiros regulados disponíveis na Plataforma são prestados pela QI Tech — QI Sociedade de Crédito Direto S.A. ("QI Tech"), instituição autorizada pelo Banco Central do Brasil (BACEN), na forma da cláusula 2.

2. Papel da MonFinance e da instituição parceira

A Carropago Meios de Pagamento não é instituição financeira nem instituição de pagamento e não realiza, em nome próprio, atividades privativas de instituições autorizadas pelo BACEN. A MonFinance atua como camada de tecnologia, atendimento e experiência do Usuário (modelo conhecido como white label), em parceria com a QI Tech.

• QI Tech — responsável pelos serviços regulados: abertura e manutenção das contas de pagamento, liquidação de transações (Pix, TED, boletos), emissão de instrumentos de pagamento e concessão de operações de crédito. Os contratos relativos a esses serviços são celebrados entre o Usuário e a QI Tech, e as condições específicas de cada produto são apresentadas no momento da contratação.
• MonFinance (Carropago Meios de Pagamento) — responsável pela interface (app e site), pelo atendimento consultivo, pelo relacionamento comercial e pelo encaminhamento das solicitações do Usuário à instituição parceira.

3. Definições

• Usuário: pessoa natural ou jurídica que solicita ou utiliza os serviços disponíveis na Plataforma.
• Conta: conta de pagamento aberta e mantida pela QI Tech, acessada pelo Usuário por meio da Plataforma.
• Instituição parceira: QI Tech — QI Sociedade de Crédito Direto S.A.
• Tarifas: valores cobrados pelos serviços, divulgados na tabela de tarifas vigentes.
• Pix: arranjo de pagamento instantâneo regulamentado pelo BACEN.

4. Elegibilidade e cadastro

A abertura de conta exige cadastro com dados verdadeiros, completos e atualizados, incluindo documentos de identificação da pessoa física e, para pessoas jurídicas, documentos societários e identificação de sócios e representantes. O cadastro está sujeito a procedimentos de verificação de identidade e de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo (PLD/FT) conduzidos pela MonFinance e pela instituição parceira.

A aprovação do cadastro, de limites e de operações de crédito está sujeita a análise e pode ser recusada, a critério da instituição parceira, sem obrigação de justificativa além das exigidas por lei.

5. Serviços disponíveis

O conjunto de serviços disponíveis pode variar conforme o perfil do Usuário, análise cadastral e disponibilidade do produto. Operações de crédito, quando ofertadas, são concedidas pela QI Tech mediante análise específica e formalização própria, com Custo Efetivo Total (CET) e condições informados antes da contratação.

6. Tarifas

As tarifas aplicáveis aos serviços da Plataforma estão publicadas na tabela de tarifas vigentes. Alterações de tarifas serão comunicadas com pelo menos 30 (trinta) dias de antecedência pelos canais oficiais, ressalvadas as transações já em curso.

7. Obrigações do Usuário

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, e mantê-las atualizadas durante a relação.
• Utilizar a Plataforma apenas para finalidades lícitas, em conformidade com a legislação aplicável.
• Guardar com segurança suas credenciais de acesso (senha, dispositivo, tokens) e não compartilhá-las com terceiros.
• Não praticar engenharia reversa, acesso não autorizado, fraude ou qualquer conduta que comprometa a integridade da Plataforma.
• Conferir os dados de cada transação (destinatário, valor, datas) antes de confirmá-la.

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da Plataforma — incluindo código, identidade visual (marca "MonFinance", logotipos, elementos gráficos, paleta, tipografia), textos, interfaces e documentação — é de titularidade da Carropago Meios de Pagamento ou de terceiros licenciadores, protegido por direitos autorais, marcários e afins. É vedada qualquer reprodução, redistribuição, modificação ou uso comercial não autorizado.

9. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado no contexto da Plataforma observa a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis. O detalhamento de hipóteses, bases legais, finalidades, compartilhamentos — inclusive com a QI Tech — e direitos do titular está na Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.

10. Responsabilidades e limites

Empregamos esforços razoáveis para manter a Plataforma operacional, íntegra e segura, mas não garantimos disponibilidade contínua ou absoluta, podendo haver períodos de manutenção programada ou indisponibilidade decorrente de falhas de rede, de sistemas de terceiros, da infraestrutura da instituição parceira ou de eventos de força maior.

A MonFinance não se responsabiliza por: (i) prejuízos decorrentes de dados incorretos fornecidos pelo Usuário (ex.: chave Pix ou dados bancários errados); (ii) uso indevido da Plataforma em desconformidade com estes Termos; (iii) falhas atribuíveis a operadoras de telecomunicações ou ao dispositivo do Usuário; (iv) decisões de crédito, que competem exclusivamente à instituição parceira.

Em qualquer hipótese de responsabilidade imputável à Carropago Meios de Pagamento, o valor indenizável está limitado aos danos diretos comprovados, ressalvadas as hipóteses de dolo ou culpa grave devidamente comprovadas e o disposto na legislação consumerista quando aplicável.

11. Canais oficiais

A MonFinance só se comunica com Usuários por meio dos seguintes canais oficiais:

• Aplicativo MonFinance e site monfinance.com.br
• E-mails com o domínio @monfinance.com.br, indicados na página de contato

Nunca solicitamos senha completa, token de acesso ou transferência para contas de pessoas físicas em nome da MonFinance. Qualquer comunicação vinda de canal distinto não é da MonFinance e deve ser tratada com desconfiança e reportada a suporte@monfinance.com.br.

12. Suspensão e encerramento

Poderemos suspender ou restringir o acesso do Usuário que violar estes Termos, a legislação aplicável ou cuja conduta apresente risco à integridade da Plataforma, sem prejuízo das medidas legais cabíveis e das providências exigidas pela regulamentação aplicável à instituição parceira.

O Usuário pode solicitar o encerramento da conta a qualquer momento pelos canais oficiais, observadas a liquidação de obrigações pendentes e as regras da instituição parceira para encerramento de contas.

13. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer tempo, conforme mudanças regulatórias, evolução da Plataforma ou decisão de produto. A data da última atualização aparece no topo desta página. Mudanças materiais serão comunicadas com destaque adequado em nossos canais oficiais.

14. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Florianópolis - Santa Catarina para dirimir qualquer controvérsia, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvada a competência especial prevista em lei (especialmente a competência do domicílio do consumidor, quando aplicável o Código de Defesa do Consumidor).

15. Disposições finais

A eventual invalidade ou ineficácia de qualquer cláusula destes Termos não afetará as demais, que permanecerão em pleno vigor. A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer disposição não constitui renúncia ao direito de exigir seu cumprimento em ocasiões futuras.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para juridico@monfinance.com.br ou pelos demais canais indicados na página de contato.